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Informazioni
GARANZIA
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per la durata di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi FotoGiudici di Claro' Snc è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.
Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un tempo medio di 40 giorni lavorativi dalla richiesta del Consumatore.
Qualora non concordato diversamente tra Cliente e Venditore, se entro il termine massimo di 60 giorni FotoGiudici non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
FotoGiudici di Claro' Snc provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.
Oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, i prodotti sono coperti dalla Garanzia del Produttore.
La Garanzia del Produttore si aggiunge alla Garanzia Legale di 24 mesi, che spetta di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nel modulo redatto dal produttore e/o distributore e consegnato insieme al prodotto.
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DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso per i prodotti acquistati tramite il nostro negozio on-line è disciplinato dagli articoli 64 e seguenti del d.lgs. n. 205/2006 ("Codice del consumo") e dalla direttiva europea n.21 del 21 Febbraio 2014 valida sui contratti effettuati dal 14 Giugno 2014 e in seguito comunicato su agcm.it
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal cliente al nostro ufficio amministrativo inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto ordinato a:
Claro' Snc di Roberto Zecchini e Claudio Lottaroli
Sede Legale e Punto Vendita:
Via Emanuele Filiberto, 13 - 20149 Milano
tel 02-315520 02-33103454 fax 02-33103590
P.Iva, C.Fiscale, Reg.Imprese Milano: 04121180964
R.E.A. n. 1726942 - CCIAA Milano
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre specificare i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione (scontrino fiscale oppure fattura) comprovante l'acquisto.
Ricevuta la lettera raccomandata di comunicazione di recesso:
- ti sarà inviato via e-mail entro 24 ore il numero di autorizzazione al reso (codice RMA) che dovrà essere riportato sul documento di trasporto del prodotto
- imballa il prodotto, con tutto il contenuto originale, accessori, manuali, con i cartoni originali per salvaguardarli da danneggiamenti
- dovrai spedire il prodotto integro, entro 14 giorni dal ricevimento, all'indirizzo sopra indicato presso il nostro punto vendita di Milano.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri senza nessuna forma di danneggiamento
Dopo aver effettuato un controllo sull'integrità del bene e sulla presenza degli accessori, dei manuali e di tutto quanto in origine contenuto nella confezione del prodotto stesso, Claro' Snc provvederà all'accredito delle somme già incassate per la vendita del prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto restituito.
Le spese di spedizione e trasporto per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
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procedura di acquisto
In nessun momento della procedura d'acquisto Claro' Snc viene a conoscenza delle informazioni relative alla carta di credito, del numero di carta di credito dell'acquirente o informazioni finanziarie patrimoniali e personali del Cliente.
Nella scheda informativa di ciascun Prodotto viene indicato:
DISPONIBILE: significa che il Prodotto è fisicamente presente nel magazzino centrale di Claro' snc. Il Cliente può acquistare un Prodotto indicato nella relativa scheda come disponibile inviando la relativa Proposta di Acquisto. Per chiarezza: con prodotto indicato su ecommerce come disponibile presso il nostro magazzino, la conferma e l'emissione dell'ordine di acquisto avverrà in pochissimi minuti in modalità automatica.
VERIFICA DISPONIBILITÀ: significa che il Prodotto non è fisicamente presente nel magazzino centrale di Claro' snc, ma può essere disponibile presso i magazzini dei nostri affiliati oppure dei nostri fornitori. Il Cliente procedere all'acquisto di un Prodotto indicato nella relativa scheda informativa come ordinabile con verifica disponibilità inviando la relativa Proposta di Acquisto, la quale si intende accettata in caso di esito positivo della verifica della disponibilità del Prodotto. Per chiarezza: con prodotto indicato come ordinabile con verifica disponibilità Claroà snc interrogherà il magazzino affiliato entro pochi minuti. Appena Claro' snc riceverà l'esito di ritorno dal magazzino interrogato, informerà il Cliente sui tempi logistici di consegna.
Modalità standard di vendita e-commerce:
FASE 1: Effettuata la richiesta di acquisto, il Cliente riceve una email di conferma che la proposta di acquisto è stata registrata sull'ecommerce. L'email è annunciata da un SMS (caso in cui il Cliente ha fornito il suo numero di cellulare nel formulario)
FASE 2: Entro 12 ore il cliente riceve le coordinate di pagamento. Nel caso il prodotto sia da consegnare, il sistema informatico verifica e richiede i dati mancanti per preparare il documento di spedizione.
FASE 3: Rimarrà prenotato per un massimo di 2 giorni in attesa della conferma di pagamento. Dopo 2 giorni la proposta di acquisto che non riceve la conferma di pagamento sarà annullata.
FASE 4: Alla ricezione del pagamento, Claro' snc verifica la disponibilità dei prodotti in lista e invia un messaggio (email e sms) che la proposta di acquisto è un valido ordine di acquisto. Invio del numero unico di ordine del contratto chiuso tra Claro' snc e il Cliente.
FASE 5: Sarà inviato un messaggio (email e sms) di aggiornamento, che il prodotto si trova nel reparto logistico di smistamento e imballaggio, indicando i tempi di preparazione al ritiro oppure alla spedizione.
FASE 6: Sarà inviato un messaggio (email e sms), che l'acquisto è pronto per il ritiro presso il punto vendita oppure è in attesa della presa da parte del corriere.
FASE 7: Un messaggio (email e sms) comunica il codice di tracciamento del corriere che effettua la consegna. Nella email sono riportati i suggerimenti di verifica del pacco al momento della consegna.
FASE 8: Vari messaggi (email e sms) informeranno il Cliente sul progresso di consegna.
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pagamenti rateali
Claro' Snc in qualità di operatore NON esclusivo affida finanziamenti e ratealizzazione alla CONSEL SpA
Presso il sito www.e-consel.it [www.e-consel.it/trasparenza.htm] e presso tutte le loro filiali sono a disposizione le condizioni contrattuali ed economiche, dove troverai esempi e prospetti completi delle varie soluzioni offerte.
Per quanto riguarda le disposizioni precontrattuali si rinvia al documento "Informazioni europee di base sul credito ai consumatori" (SECCI) che troverai sul sito e-consel.it alla pagina web dedicata unitamente a copia del testo contrattuale al momento del caricamento della richiesta di finanziamento non impegnativa.
L'importo totale dovuto dal consumatore comprende il valore totale del credito sommato al costo totale del credito.
Possono fare parte dei costi del credito:
- il costo di Imposta di bollo
- Spese accessorie per ogni rata
- Spesa istruttoria
- Spesa mensile gestione pratica
- Spesa invio rendicontazione periodica
- Imposta di bollo su rendicontazione periodica
La scadenza delle rate è determinata dal giorno della liquidazione del contratto.
La data di scadenza delle rate è prevista il giorno 1 o 15 del mese.
L'importo di ciascuna rata comprende una quota di capitale crescente e interessi decrescente, ammortamento "alla francese".
Finanziamento attraverso il sito [formula e-commerce]
Nel carrello appare il pulsante Acquisto a Rate: potrai scegliere il numero di rate e la data del primo rateo se a 30 giorni oppure a 90 giorni
Sarai trasferito sul sito della www.e-consel.it, dove ti verranno richiesti i documenti necessari per la sottoscrizione del finanziamento
Terminato il processo di registrazione, tornerai sul nostro sito per ricevere i dati della prenotazione
Ricevuta la approvazione definitiva della erogatrice del finanziamento, il prodotto viene spedito e consegnato
Sempre informato: accompagnerai ogni fase attraverso le email.
Finanziamento nel nostro punto vendita
Solitamente il finanziamento viene confermato entro pochi minuti. Torni a casa con il tuo acquisto. L'approvazione dipende esclusivamente dalla e-consel.it e Consel srl
È sufficiente presentare i seguenti documenti all'atto della sottoscrizione:
- Un documento valido di identità (carta di identità oppure passaporto oppure patente di guida)
- Il codice fiscale
- Documento di reddito (ultima busta paga oppure dichiarazione dei redditi)
- I dati del tuo conto corrente (codice IBAN)
Presso il sito www.e-consel.it [www.e-consel.it/trasparenza.htm] e presso tutte le loro filiali sono a disposizione le condizioni contrattuali ed economiche, dove troverai esempi e prospetti completi delle varie soluzioni offerte.
Per quanto riguarda le disposizioni precontrattuali si rinvia al documento "Informazioni europee di base sul credito ai consumatori" (SECCI) che troverai sul sito e-consel.it alla pagina web dedicata unitamente a copia del testo contrattuale al momento del caricamento della richiesta di finanziamento non impegnativa.
L'importo totale dovuto dal consumatore comprende il valore totale del credito sommato al costo totale del credito.
Possono fare parte dei costi del credito:
- il costo di Imposta di bollo
- Spese accessorie per ogni rata
- Spesa istruttoria
- Spesa mensile gestione pratica
- Spesa invio rendicontazione periodica
- Imposta di bollo su rendicontazione periodica
La scadenza delle rate è determinata dal giorno della liquidazione del contratto.
La data di scadenza delle rate è prevista il giorno 1 o 15 del mese.
L'importo di ciascuna rata comprende una quota di capitale crescente e interessi decrescente, ammortamento "alla francese".
Finanziamento attraverso il sito [formula e-commerce]
Nel carrello appare il pulsante Acquisto a Rate: potrai scegliere il numero di rate e la data del primo rateo se a 30 giorni oppure a 90 giorni
Sarai trasferito sul sito della www.e-consel.it, dove ti verranno richiesti i documenti necessari per la sottoscrizione del finanziamento
Terminato il processo di registrazione, tornerai sul nostro sito per ricevere i dati della prenotazione
Ricevuta la approvazione definitiva della erogatrice del finanziamento, il prodotto viene spedito e consegnato
Sempre informato: accompagnerai ogni fase attraverso le email.
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Solitamente il finanziamento viene confermato entro pochi minuti. Torni a casa con il tuo acquisto. L'approvazione dipende esclusivamente dalla e-consel.it e Consel srl
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usato
I prodotti usati/seminuovi proposti da Claro' Snc attraverso il sito www.giudicionline.com hanno la garanzia del produttore se ancora in data di validità.
Tutti i prodotti usati sono verificati dal nostro laboratorio interno.
I prodotti verificati dal nostro laboratorio beneficiano di un periodo di 30 giorni durante il quale, in caso di riparazione, non sarà addebitato il costo del personale tecnico, ma dei soli pezzi di ricambio.
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Materiale in conto vendita
Qualora il materiale fotografico usato offerto a FotoGiudici non fosse giudicato commercialmente interessante ma in ottime condizioni di uso, è attivo il servizio Conto-Vendita, per cui il prodotto rimane visibile e disponibile alla vendita nella nostra vetrina Usato per un periodo concordato.
Maggiori dettagli entrando in contatto via email. Accettiamo materiale fotografico in conto vendita dopo la verifica (tariffata se non concordato diversamente con il personale o via email) del nostro laboratorio.
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