In nessun momento della procedura d'acquisto Claro' Snc viene a conoscenza delle informazioni relative alla carta di credito, del numero di carta di credito dell'acquirente o informazioni finanziarie patrimoniali e personali del Cliente.
Nella scheda informativa di ciascun Prodotto viene indicato:
DISPONIBILE: significa che il Prodotto è fisicamente presente nel magazzino centrale di Claro' snc. Il Cliente può acquistare un Prodotto indicato nella relativa scheda come disponibile inviando la relativa Proposta di Acquisto. Per chiarezza: con prodotto indicato su ecommerce come disponibile presso il nostro magazzino, la conferma e l'emissione dell'ordine di acquisto avverrà in pochissimi minuti in modalità automatica.
VERIFICA DISPONIBILITÀ: significa che il Prodotto non è fisicamente presente nel magazzino centrale di Claro' snc, ma può essere disponibile presso i magazzini dei nostri affiliati oppure dei nostri fornitori. Il Cliente procedere all'acquisto di un Prodotto indicato nella relativa scheda informativa come ordinabile con verifica disponibilità inviando la relativa Proposta di Acquisto, la quale si intende accettata in caso di esito positivo della verifica della disponibilità del Prodotto. Per chiarezza: con prodotto indicato come ordinabile con verifica disponibilità Claroà snc interrogherà il magazzino affiliato entro pochi minuti. Appena Claro' snc riceverà l'esito di ritorno dal magazzino interrogato, informerà il Cliente sui tempi logistici di consegna.
Modalità standard di vendita e-commerce:
FASE 1: Effettuata la richiesta di acquisto, il Cliente riceve una email di conferma che la proposta di acquisto è stata registrata sull'ecommerce. L'email è annunciata da un SMS (caso in cui il Cliente ha fornito il suo numero di cellulare nel formulario)
FASE 2: Entro 12 ore il cliente riceve le coordinate di pagamento. Nel caso il prodotto sia da consegnare, il sistema informatico verifica e richiede i dati mancanti per preparare il documento di spedizione.
FASE 3: Rimarrà prenotato per un massimo di 2 giorni in attesa della conferma di pagamento. Dopo 2 giorni la proposta di acquisto che non riceve la conferma di pagamento sarà annullata.
FASE 4: Alla ricezione del pagamento, Claro' snc verifica la disponibilità dei prodotti in lista e invia un messaggio (email e sms) che la proposta di acquisto è un valido ordine di acquisto. Invio del numero unico di ordine del contratto chiuso tra Claro' snc e il Cliente.
FASE 5: Sarà inviato un messaggio (email e sms) di aggiornamento, che il prodotto si trova nel reparto logistico di smistamento e imballaggio, indicando i tempi di preparazione al ritiro oppure alla spedizione.
FASE 6: Sarà inviato un messaggio (email e sms), che l'acquisto è pronto per il ritiro presso il punto vendita oppure è in attesa della presa da parte del corriere.
FASE 7: Un messaggio (email e sms) comunica il codice di tracciamento del corriere che effettua la consegna. Nella email sono riportati i suggerimenti di verifica del pacco al momento della consegna.
FASE 8: Vari messaggi (email e sms) informeranno il Cliente sul progresso di consegna.
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